Pantasia Online Casino

Voor uw gemak hebben we deze lijst met veelgestelde vragen (FAQ) samengesteld. Heeft
u echter nog andere vragen, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.

Kassa (Cashier) FAQ

Stortingen en opnames, speel limieten, beveiliging en betaalmethoden.

• Zijn mijn transacties veilig?

Stortingen

• Hoe kan ik een storting doen?
• Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
• Is het gebruik van een Credit Card veilig?
• Wat is het minimale bedrag aan casino chips dat ik moet kopen voordat ik kan spelen?

Opnames

• Hoe kan ik mijn winsten laten uitbetalen?
• Kan ik mijn bonus laten uitbetalen?

Technische FAQ

Software Download, Installatie en eerlijkheid.

• Hoe kan ik de casino software downloaden?
• Hoe lang duurt de download?
• Wat is de naam van het installatie bestand?
• Ik heb het installatiebestand gedownload, maar kan het nergens terug vinden?
• Hoe kan ik een account bij Pantasia registreren?
• Hoe kan ik een verbinding maken met Pantasia?
• Wat gebeurd er als de verbinding wordt verbroken terwijl ik een inzet plaats?
• Hoe wordt de uitkomst van de spelen bepaald?
• Kan ik in het casino spelen als ik gebruik maak van een Mac computer?

Spelers Account FAQ

• Ik heb al een account bij Pantasia, maar ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten.

Promotionele FAQ's

• Waarom veranderen bepaalde spel limieten als ik een bonus ontvang?
• Wanneer gaan de spelen terug naar hun reguliere limieten?
• Hoe ontvang ik een promotie?
• Hoe ontvang ik een 'Refer-A-Friend' bonus?
• Kan ik met meerdere bonussen spelen?
• Hoe verwijder ik een bonus van mijn account?

Support FAQ's

• Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Kassa - FAQ's

Zijn mijn transacties veilig?

Absoluut! Ons systeem gebruikt 128 bit SSL Digital Encryption om de veiligheid van al uw transacties te verzekeren. Deze technologie is dezelfde als gebruikt door de grote financi&1105;le instellingen.

Terug naar boven

Storting

Hoe kan ik een storting doen?

Als u een storting wenst te maken klik dan op de 'Cashier' (Kassa) knop in de casino software. U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. U kunt meer informatie vinden over de verschillende betaalmethoden op onze kassa pagina.

Terug naar boven

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We bieden de volgende betaalmethoden: NETELLER, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay, Wiretransfer, en Credit Card

Terug naar boven

Is het gebruik van een Credit Card veilig?

Absoluut! Ons systeem gebruikt 128 bit SSL Digital Encryption om de veiligheid van alle transacties te verzekeren. Deze technologie is dezelfde als gebruikt wordt door alle belangrijke financi&1105;le instellingen. U kunt ervan overtuigd zijn dat uw credit card transacties volledig veilig worden uitgevoerd.

Terug naar boven

Wat is het minimale bedrag aan casino chips dat ik moet kopen voordat ik kan spelen?

Om in staat te zijn voor echt geld te spelen in ons casino dient u een minimale storting van $25 te maken.

Terug naar boven

Uitbetalingen

Hoe kan ik mijn winsten laten uitbetalen?

Om uw winsten uit te betalen, gaat u naar de 'cashier' sectie en volgt de eenvoudige aanwijzingen. De betaalmethoden die we op dit moment aanbieden zijn: NETELLER, EcoCard, Click2Pay en MoneyBookers.

Terug naar boven

Kan ik mijn bonus laten uitbetalen?

Elke bonus (behalve de 15€ gratis bonus) kan uitbetaald worden zodra aan de inzetvereisten voorwaarden voor die specifieke bonus is voldaan.

Terug naar boven

Technische - FAQ's

Hoe kan ik de casino software downloaden?

Om met de download te beginnen, klikt u op de DOWNLOAD button bovenaan rechts op deze pagina, of klik op enig download link op de website. U kunt ervoor kiezen het installatie bestand op uw computer op te slaan en dan te starten, of direct te starten en de eenvoudige aanwijzingen voor installatie op te volgen.

Terug naar boven

Hoe lang duurt de download?

De download tijd hangt af van uw computer en internet verbinding. De download duurt gewoonlijk 1 tot 5 minuten. Houdt u er rekening mee dat u slechts eenmalig hoeft te downloaden en installeren, waarna u het casino direct kunt opstarten.

Terug naar boven

Wat is de naam van het installatie bestand?

Pantasia-Setup.exe

Terug naar boven

Ik heb het installatiebestand gedownload, maar kan het nergens terug vinden?

Als het Pantasia icoon niet verschijnt op uw desktop en u kunt het installatie bestand niet vinden, volg dan de volgende eenvoudige stappen:

1. Klik op de 'Start' links onderaan uw scherm.
2. Klik op 'Zoeken' in het menu, en selecteer 'Naar bestanden of mappen'.
3. Type 'Pantasia' in het zoekveld en start het zoeken.
4. Als het installatie bestand gevonden is, kunt u de installatie starten door te dubbelklikken op de bestandsnaam.
5. Als u het installatie bestand niet kunt vinden is het mogelijk dat de download niet goed is verlopen. Als dit het geval is start u dan een nieuwe download.

Terug naar boven

Hoe kan ik een account bij Pantasia registreren?

Wanneer de download gereed is dan zal de software automatisch een registratie scherm openen dat u in kunt vullen voor een nieuw account. U dient slechts enkele persoonlijke gegevens in te vullen en de registratie is gereed. U ontvangt automatisch een bevestigings e-mail op uw e-mail adres met uw unieke account gegevens. U bent nu klaar om te beginnen met spelen bij Pantasia Casino!

Terug naar boven

Hoe kan ik een verbinding maken met Pantasia?

Eerst start u het casino (vanuit het startmenu, of door het icoon op uw desktop te dubbelklikken). Als het casino gestart is, dan selecteert u 'Play for Fun' of 'Play for Real', en dan wordt u gevraagd om uw inloggegevens, klik login en u bent klaar om te beginnen met spelen!

Terug naar boven

Wat gebeurd er als de verbinding wordt verbroken terwijl ik een inzet plaats?

Als uw internet verbinding plotseling verbroken wordt terwijl u een inzet heeft geplaatst, dan wordt dit door ons systeem opgemerkt. Wanneer u dan opnieuw verbinding maakt met het casino dan gaat het systeem weer verder precies vanaf het moment waar uw verbinding werd verbroken.

Terug naar boven

Hoe wordt de uitkomst van de spelen bepaald?

We gebruiken een geavanceerd en gecertificeerd Random Number Generator (RNG) om een volledig willekeurige uitkomst voor elk spel te genereren. De uitkeerpercentages voor zowel de Real als de Fun modus worden met deze RNG bepaald. In alle kaartspelen, zoals Blackjack en Baccarat, worden de kaart decks geschud voordat elk spel begint.

Kan ik in het casino spelen als ik gebruik maak van een Mac computer?

MAC computers worden op dit moment niet ondersteund. Komt u later terug of vraag de klantenservice wanneer het MAC casino gereed is.

Terug naar boven

Account Sectie

Ik heb al een account bij Pantasia, maar ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten.

Neemt u contact op met onze vriendelijke klantenservice, 24 uur per dag en 7 dagen per week. U kunt de klantenservice ook bereiken via de Live Chat functie in de casino software, e-mail of telefoon. De klantenservice kan u alle accountinformatie verstrekken die u nodig heeft. Voor uw veiligheid, dient u hiervoor wel enkele persoonlijke gegevens te verifi&1105;ren. Bezoekt u aub onze klantenservice pagina voor meer informatie.

Terug naar boven

Promoties

Waarom veranderen bepaalde spel limieten als ik een bonus ontvang?

U zult merken dat sommige spel limieten veranderen wanneer u een bonus heeft geactiveerd. Deze limieten veranderen om bonus misbruik tegen te gaan. Dit stelt ons in staat onze spelers nog betere promoties aan te bieden.

Wanneer gaan de spelen terug naar hun reguliere limieten?

De spel limieten worden weer regulier zodra u een uitbetaling heeft gedaan of wanneer uw balans lager is dan 1 credit.

Hoe ontvang ik een promotie?

Om een bonus te kunnen ontvangen moet u deze claimen VOORDAT u een storting maakt. Voor het activeren van een bonus gaat u naar cashier, kies een promotie uit en klikt u op 'Claim'.

De promotie zal direct aan uw account worden toegevoegd, dit in tegenstelling tot andere casinos waar u tot 24 uur moet wachten op uw bonus!

Hoe ontvang ik een 'Refer-A-Friend' bonus?

Om een 'Refer-A-Friend' (verwijs een vriend) bonus te kunnen ontvangen, logt u in het casino en gaat u naar de 'cashier' (kassa). In deze sectie vind u de 'Refer-A-Friend' link. Klikt u op deze link en vul het e-mail adres in van degene die u wilt verwijzen naar Pantasia Casino.

Om voor een 'Refer-a-Friend' (verwijs een vriend) bonus in aanmerking te komen, moet uw vriend een echt account openen en tenminste 50€ storten en inzetten. Uw doorverwezen speler dient gebruik te maken van de link in de 'Refer-a-Friend' e-mail zodat de bonus voor u automatisch geregistreerd wordt.

Kan ik met meerdere bonussen spelen?

U kunt slecht met een bonus tegelijk spelen. Andere bonussen kunnen geactiveerd worden zodra u een uitbetaling heeft gedaan, of indien uw balans minder is dan 1€.

Hoe verwijder ik een bonus van mijn account?

Als u eenmaal een bonus bij een storting heeft geactiveerd kan deze niet meer van uw account verwijderd worden. Echter, als u de bonus heeft geactiveerd maar nog niet heeft gestort dan kunt up de bonus in de 'cashier' klikken en deze deactiveren ('unclaim').

Terug naar boven

Klantenservice

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt de klantenservice op verschillende manieren bereiken. Als u alle mogelijkheden wilt bekijken bezoekt u dan aub onze klantenservice pagina.